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Sistema de evaluación de la atención al cliente - Punto-e - Avances Software

Sistema de evaluación de la atención al cliente en tiempo real

  • Creación de encuestas interactivas con múltiples opciones de respuesta.
  • Estadísticas y gráficas para visualización de las respuestas del cliente e indicadores de evaluación.
  • Buzón de sugerencias interactivo.
  • Información de Indicadores y trazabilidad.
  • Notificación inmediata al correo electrónico de gerencia de clientes insatisfechos.
Ver Información del Software

Conozca las ventajas que le ofrece Punto-E

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Creación de encuestas interactivas con múltiples opciones de respuesta.

Evalué la satisfacción de sus clientes o usuarios, por puntos, sedes o personal, por medio de encuestas interactivas en tiempo real, sin riesgos de manipulación, pérdida o infiltración de la información.

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Estadísticas y gráficas para visualización de las respuestas del cliente e indicadores de evaluación.

Revise periódicamente los resultados de las encuestas en un portal Web diseñado para su consulta y análisis.

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Buzón de sugerencias interactivo.

Consolide y gestione los cometarios de sus clientes o usuarios junto con sus datos personales y las Felicitaciones, Quejas o Sugerencias.

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Indicadores y trazabilidad.

Mantenga un histórico de evaluación y mida la trazabilidad en los indicadores de los ítems seleccionados.

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Notificación inmediata al correo electrónico de gerencia de clientes insatisfechos

Reciba en tiempo real información directa en su correo electrónico sobre las quejas de los usuarios para su trámite oportuno.

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